Preguntas Frecuentes


¿Cuánto tiempo demora la entrega?

Depende de cada proveedor. Consultá los detalles de envío del producto que seleccionaste.

¿Qué pasa si no recibo el producto que compré?

Tenés que ponerte en contacto con tu proveedor. Consultá los datos de contacto en tu cupón.

¿Dónde puedo hacer una consulta o reclamo si tengo problemas con la plataforma o el servicio?

Escribí al correo electrónico digitalizatupyme@produccion.gob.ar o llamá al 0800 333 7963.

¿Puedo volver a usar un mismo cupón?

No, una vez que lo usás, se bloquea.

¿Puedo comprar una cantidad ilimitada de productos o servicios?

El número de productos o servicios que compres tiene que ser proporcional a la cantidad de empleados de tu PyME. De lo contrario el sistema no permite la compra.

¿Puedo comprar productos y/o servicios todos los meses?

Sí.

Se venció el cupón porque el banco tardó en entregar la tarjeta de crédito. ¿Qué hago?

Tenés que ingresar al sistema y solicitar un nuevo cupón. Si los precios cambiaron, se tomarán en cuenta los actuales.

Quiero acceder a los beneficios pero no estoy registrado como PyME ¿Cómo me registro?

Podés registrarte entrando a www.afip.gob.ar/pymes/

Se me perdió el cupón ¿Qué hago?

Entrá al sistema con tu CUIT y número de registro PyME para volver a descargarlo.

¿Qué hago si elijo un producto y/o servicio y luego voy al proveedor y no lo tienen?

Escribí al correo electrónico digitalizatupyme@produccion.gob.ar o llamá al 0800 333 7963.

¿Tengo que presentar el cupón el día de la entrega del producto?

Sí, podés llevarlo impreso o mostrarlo en tu celular.

¿Puedo sumar productos al pedido original si ya descargué mi cupón?

No, si querés agregar productos tenés que generar un nuevo cupón.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, podés pagar en 12, 24, 36 o 50 cuotas. Consultá cuáles son los bancos adheridos y sus requisitos. Si no sos cliente podés acceder igual.

¿Dónde puedo consultar si tengo dudas acerca de los contenidos de las capacitaciones?

Entrá a www.academia.gob.ar/contacto y dejá tu consulta. También podés participar de foros temáticos entrando a www.academia.gob.ar/comunidad